İade Politikası
1. Genel İlke
Astro Bilge, yalnızca dijital içerik ve hizmet sunan bir platformdur. Sunulan
hizmetler dijital nitelikte olduğundan ve satın alımın ardından anında kullanıma
açıldığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi
uyarınca dijital içeriklere yönelik cayma hakkı belirli koşullara
tabidir.
2. İade Hakkı
-
Kullanılmamış Paketler: Satın alma tarihinden itibaren
7 gün içinde hiç kullanılmamış (kredi tüketilmemiş / harita
görüntülenmemiş) paketler için iade talebinde bulunulabilir.
-
Kısmen Kullanılmış Paketler: Kısmen kullanılmış paket ve
abonelikler için iade yapılmamaktadır.
-
Abonelikler: Aktif bir abonelik döneminin ortasında yapılan
iptal talepleri, dönem sonuna kadar hizmetin devam etmesi şeklinde
değerlendirilir; kalan dönem için ücret iadesi yapılmaz.
3. Teknik Hata Durumları
Ödeme başarıyla tamamlanmış ancak hizmet hesabınıza tanımlanmamışsa, bu durum
teknik bir hata olarak değerlendirilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur ya da
tam iade yapılır.
4. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:
-
info@astrobilge.com adresine
"İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
- E-postanızda hesap e-posta adresinizi ve sipariş bilgilerinizi belirtin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde
hesabınıza yansır.
5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Kullanılan AI yorum kredileri
- İndirilmiş PDF raporlar
- 7 günlük süreyi aşmış talepler
- Hizmet şartlarını ihlal nedeniyle kapatılan hesaplara ait satın alımlar